Resi e rimborsi

In CRVY offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni! Lo offriamo per offrirti la migliore esperienza cliente possibile e senza rischi!

Puoi prendere il tuo ordine CRVY e verificare se soddisfa le tue aspettative iniziali. Ti diamo 14 giorni per farlo! Se qualcosa non va, contattaci immediatamente e risolveremo il tuo problema!

Ti preghiamo di contattarci il prima possibile poiché non saremo in grado di accettare il tuo reso se ci informi dopo il periodo di 14 giorni. Prima ci contatti e restituisci il tuo ordine, prima riceverai il rimborso completo!

Come posso restituire un articolo?

Compila semplicemente il nostro modulo di contatto o inviaci un'e-mail a hello@crvy.eu con il tuo numero d'ordine e ti guideremo attraverso i passaggi per un reso e un rimborso di successo! Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti rimborseremo immediatamente! (L'elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 5 giorni a seconda della banca e della posizione.)

Si prega di notare che il prodotto deve essere inutilizzato e rimanere come nuovo quando lo riceveremo!

La spedizione sarà inclusa nei miei resi?

Tutte le spese di spedizione per la restituzione e altre spese varie sono a carico del cliente e non sono attualmente coperte da noi a meno che un articolo nel tuo ordine non sia difettoso/danneggiato/mancante.

Cosa succede se un articolo nel mio ordine è difettoso/sbagliato/danneggiato?

Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine se hai ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Si prega di fornire il numero dell'ordine, le foto degli articoli ed eventuali riferimenti correlati al ricevimento del pacco e, in conformità con la nostra garanzia di rimborso, faremo del nostro meglio per risolvere il caso il prima possibile!

Come posso modificare/annullare il mio ordine?

Ti preghiamo di contattarci il prima possibile se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine all'indirizzo hello@crvy.eu. Assicurati di includere il numero dell'ordine e la modifica/o l'annullamento che desideri apportare e ti confermeremo una volta effettuata. Si prega di notare che gli ordini che sono già stati imballati o spediti non possono essere modificati o annullati.

Offrite lo scambio?

Al momento non offriamo cambi, ma il modo più rapido e semplice per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo che desideri!

(Si prega di non richiedere uno storno di addebito/controversia dalla propria banca prima di contattarci. Siamo sempre felici di aiutarti con un reso/rimborso o con l'annullamento di un ordine, quindi compila il nostro modulo di contatto o inviaci un'e-mail a hello@crvy.eu, attendi 2 giorni lavorativi per una risposta e promettiamo al 100% che faremo del nostro meglio per renderti felice!)